Cara Mengatasi Akun Shopee Dibatasi – Akun Shopee yang mengalami pembatasan merupakan hal yang patut anda perhatikan, baik sebagai pembeli maupun pengguna. Ketika akun Shopee anda dibekukan atau dibatasi, itu berarti akun anda akan dinonaktifkan sementara oleh tim Shopee. Hal ini berlaku sampai anda, pemilik akun, memberikan penjelasan yang berkaitan dengan dugaan pelanggaran yang mungkin terjadi.
Pembatasan akun Shopee dapat terjadi karena anda melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku. Biasanya, hal ini disebabkan oleh kurangnya kewaspadaan anda dalam membaca dan memahami syarat dan ketentuan sebelum mendaftarkan akun.
Berdasarkan informasi dari laman resmi Shopee, pelanggaran tersebut dapat mencakup hal-hal seperti memalsukan informasi penjualan, menyalahgunakan voucher belanja, penyalahgunaan gratis ongkir, atau bahkan melakukan spamming harga dan produk. Selain itu, pembatasan akun Shopee juga dapat terjadi jika anda melakukan penipuan, memiliki lebih dari 5 akun toko, atau mengunggah produk duplikat.
Ciri-ciri Akun Shopee Dibatasi
Anda dapat mengidentifikasi akun Shopee yang dibatasi ketika muncul notifikasi dari aplikasi Shopee yang memberitahukan bahwa akun pengguna anda telah dibatasi. Biasanya, notifikasi tersebut disertai dengan kode kesalahan, seperti kode A02 untuk pembekuan akun Shopee.
Setelah menerima notifikasi tersebut, anda tidak akan dapat melakukan transaksi lagi karena akun anda telah terkunci. Selain itu, Shopee akan mengirimkan email yang menjelaskan alasan mengapa akun pengguna anda dibatasi. Untungnya, akun Shopee yang dibekukan bisa dipulihkan dengan mengajukan banding.
Baca Juga: Cara Mengatasi Perangkat Diblokir Permanen Shopee
Cara Mengatasi Akun Shopee yang Dibatasi
Ada berbagai faktor yang dapat menyebabkan akun Shopee anda dibatasi, seperti penipuan, masalah verifikasi identitas, atau aktivitas akun yang melanggar kebijakan Shopee. Jika akun Shopee anda dibatasi, anda dapat mengikuti beberapa langkah berikut untuk cara mengatasi akun Shopee yang dibatasi:
1. Hubungi Layanan Pelanggan Shopee
Langkah pertama yang dapat anda lakukan yakni dengan menghubungi layanan pelanggan Shopee untuk menanyakan alasan terkait sebab akun anda dibatasi. Tentunya mereka akan memberikan informasi lebih lanjut dan membantu anda menyelesaikan masalah terkait tersebut.
2. Verifikasi Identitas
Jika akun anda dibatasi karena permasalahn verifikasi identitas, anda hanya perlu memberikan dokumen identitas yang diperlukan untuk dapat menggunakan lagi akun anda.
3. Periksa Aktivitas Akun
Selanjutnya pastikan jika aktivitas yang dilakukan akun anda sesuai dengan kebijakan Shopee. Jika terdapat aktivitas yang mencurigakan, seperti penipuan atau spamming, hal ini dapat menyebabkan akun anda dibatasi sementara atau bahkan permanen.
4. Ikuti Panduan Shopee
Shopee memiliki panduan yang jelas terkait cara penggunan aplikasi mereka. Pastikan anda telah membaca dan memahami panduan ini untuk menghindari pembatasan akun anda kedepannya.
5. Buat Akun Baru
Jika akun Shopee anda tidak dapat dibuka lagi, untuk cara terakhir anda dapat membuat akun baru dengan mendaftar menggunakan nomor HP dan email yang tidak terkait dengan akun Shopee yang lama. Terakhir Pastikan Anda untuk tidak melakukan pelanggaran kebijakan Shopee agar menghindari pembatasan akun yang baru.
Penutup
Semoga informasi ini bermanfaat bagi anda untuk mengatasi akun shopee dibatasi. Apabila anda memiliki pertanyaan terkait pembatasan akun dan sejenisnya, anda bisa menghubungi layanan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan dan penanganan lebih lanjut.