Cara Mengatasi Ganti Pin ShopeePay yang Ditolak – Anda mungkin mengalami situasi di mana Anda ingin mengganti PIN ShopeePay Anda, namun prosesnya ditolak. PIN ShopeePay, yang terdiri dari enam digit angka, sangat penting saat Anda ingin menggunakan aplikasi Shopee dan melakukan berbagai transaksi, seperti pembayaran belanjaan, transfer ShopeePay ke rekening bank, atau menarik saldo ke rekening bank. PIN ini dirancang untuk meningkatkan keamanan pengguna saat bertransaksi di Shopee.
Namun, bagaimana jika Anda mengalami kendala saat mencoba mengganti PIN ShopeePay yang ditolak? Untuk mengetahui langkah-langkah mengatasi masalah ini, mari simak penjelasan berikut:
Cara Mengganti Pin ShopeePay
- Buka aplikasi Shopee di perangkat Anda.
- Ketuk opsi “Saya” yang terletak di pojok kanan bawah layar.
- Pilih “ShopeePay” dan klik ikon “Pengaturan” yang terletak di bagian kanan atas layar.
- Pilih opsi “Ubah PIN ShopeePay.”
- Masukkan kode OTP yang Anda terima melalui SMS atau WhatsApp di nomor pribadi Anda.
- Masukkan PIN baru yang ingin Anda gunakan, lalu konfirmasikan.
- Selesai! Jika tidak ada masalah, Anda sekarang dapat menggunakan PIN ShopeePay baru untuk transaksi selanjutnya.
Baca Juga: Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Hilang
Namun, dalam beberapa kasus, Anda mungkin mengalami kesulitan dalam mengganti PIN ShopeePay, sehingga pengajuan Anda ditolak. Jika hal ini terjadi, mungkin disebabkan oleh sedang berlangsungnya pemeliharaan sistem di Shopee. Jangan khawatir, karena menurut informasi resmi dari Shopee, Anda dapat mencoba lagi dalam waktu 1×24 jam.
Cara Mengatasi PIN ShopeePay Diblokir dan Dinonaktifkan Permanen
Terkadang, pengguna Shopee lupa dengan PIN pribadi mereka. Jika Anda lupa PIN ShopeePay Anda, Anda bisa mengubahnya dan mencatatnya agar tidak melupakan PIN tersebut. Namun, perlu diingat, jika Anda salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali, Anda tidak akan dapat mengubah PIN ShopeePay selama 30 menit.
Lebih serius lagi, jika Anda salah memasukkan PIN sebanyak lima kali, akun Shopee Anda akan dinonaktifkan secara permanen. Meskipun demikian, Anda masih memiliki cara untuk mengembalikan akun yang telah dinonaktifkan, yaitu dengan mengirim konfirmasi pembukaan PIN ke customer service Shopee.
Anda dapat menghubungi customer service (CS) melalui beberapa metode, seperti melalui fitur chat di aplikasi Shopee, melalui email di alamat Support@Shopee.co.id, atau dengan menghubungi nomor 1500702. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Shopee di perangkat Anda.
- Ketuk opsi “Saya” atau profil Anda di pojok kanan bawah layar.
- Gulir layar ke bawah dan pilih menu “Chat dengan Shopee.”
- Pilih opsi “Chat with Live Agent” dan kirimkan pesan yang berisi kendala yang Anda alami terkait pemblokiran PIN ShopeePay.
- Sampaikan juga alasan mengapa PIN ShopeePay Anda diblokir.
- Customer service akan membantu Anda dalam mengatasi masalah ini dan memberikan informasi mengenai dokumen yang perlu Anda siapkan untuk memverifikasi akun Shopee Anda.
- Setelah verifikasi berhasil, CS akan memberikan tautan kepada Anda untuk mengganti PIN ShopeePay lama dengan yang baru.
Penutup
Semoga informasi ini bermanfaat untuk Anda dalam mengatasi kendala yang mungkin Anda alami saat mencoba mengganti PIN ShopeePay yang Ditolak atau Pin ShopeePay Diblokir.