Cara Mengatasi Tidak Bisa Beli Pulsa Di Shopee – Shopee, sebagai salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia, menyediakan layanan pembelian pulsa yang praktis melalui transfer atau saldo ShopeePay. Meskipun begitu, tidak jarang pengguna menghadapi masalah ketika melakukan pembelian pulsa, seperti saldo yang berkurang tanpa pulsa masuk. Pada pembahasan artikel kali ini akan menguraikan penyebab masalah tersebut dan cara mengatasinya.
Cara Membeli Pulsa di Aplikasi Shopee
Bagi sebagian pengguna, mungkin belum familiar dengan langkah-langkah pembelian pulsa melalui aplikasi Shopee. Inilah panduannya:
- Buka aplikasi Shopee.
- Login jika Anda belum masuk ke akun Anda. Jika Anda belum memiliki akun, Anda perlu membuat akun terlebih dahulu.
- Di halaman utama atau beranda, klik pada tab “Pulsa, Tagihan, & Hiburan.“
- Pilih opsi “Pulsa.”
- Masukkan nomor telepon yang ingin diisi pulsa pada halaman “Top Up Prabayar.“
- Pilih salah satu nominal pembelian pulsa yang tersedia.
- Klik “Lanjutkan.“
- Pilih metode pembayaran.
- Anda dapat menggunakan koin Shopee atau voucher.
- Terakhir, pilih “Bayar Sekarang.“
Pulsa akan diterima paling lambat dalam 15 menit setelah pembayaran terverifikasi. Anda bisa melihat riwayat transaksi Anda dalam tab “Pesanan” di bagian kanan atas halaman “Pulsa, Tagihan, & Hiburan.”
Baca Juga: Cara Mengatasi Shopeepay Tidak Bisa Digunakan
Penyebab Masalah Tidak Bisa Membeli Pulsa di Shopee
Ada beberapa alasan mengapa pembelian pulsa di Shopee bisa mengalami masalah:
1. Aplikasi Error
Gangguan pada aplikasi Shopee atau penggunaan versi yang kadaluwarsa bisa menjadi penyebab pembelian pulsa tidak berhasil. Jika gangguan sistem, Anda perlu menunggu hingga sistem kembali normal. Namun, jika masalahnya terletak pada aplikasi yang sudah usang, Anda harus memperbarui aplikasi untuk dapat melakukan pembelian pulsa. Anda juga bisa menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan bantuan lanjut terkait masalah ini .
2. Nomor Ponsel Salah
Terkadang, kesalahan dalam memasukkan nomor ponsel saat melakukan pembelian pulsa dapat mengakibatkan transaksi gagal, meskipun saldo sudah terpotong. Pastikan nomor yang Anda masukkan sesuai dengan nomor yang akan diisi pulsa sebelum melanjutkan.
3. Jaringan Internet Tidak Stabil
Kualitas jaringan internet Anda dapat mempengaruhi proses pembelian pulsa. Jika koneksi internet buruk, transaksi mungkin akan berjalan lebih lambat.
4. Cache Aplikasi Berlebihan
Jumlah cache atau file sampah yang menumpuk dalam aplikasi Shopee dapat menjadi masalah. Untuk mengatasi ini, secara berkala bersihkan cache aplikasi agar tidak mengganggu kinerja aplikasi.
Solusi Mengatasi Masalah Pembelian Pulsa di Shopee
Berikut ini merupakanbeberapa solusi untuk mengatasi masalah tersebut:
1. Perbarui Aplikasi ke Versi Terbaru
Jika masalah disebabkan oleh aplikasi Shopee yang sudah usang, Anda perlu memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Anda bisa melakukan pembaruan melalui toko aplikasi seperti Google Play Store atau App Store.
2. Gunakan Koneksi Wi-Fi
Beralih ke koneksi Wi-Fi yang lebih stabil bisa membantu jika jaringan data seluler tidak memadai.
3. Hubungi Layanan Pelanggan
Jika Anda masih bingung atau tidak yakin mengenai penyebab masalah, hubungi layanan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan. Anda bisa menghubungi mereka melalui nomor 1500702 atau melalui email help@support.shopee.com.
4. Hapus Cache
Bersihkan file cache atau sampah dari aplikasi Shopee untuk memastikan kinerja aplikasi berjalan lancar. Anda dapat melakukannya melalui pengaturan di ponsel Anda atau melalui aplikasi Shopee.
Operator dan Nominal Pulsa yang Tersedia
Shopee menyediakan beragam operator pulsa seperti Telkomsel, Smartfren, Indosat, XL, Axis, Tri, dan lainnya. Anda juga dapat memilih dari berbagai nominal pulsa yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana (Refund) Saat Pembelian Pulsa Gagal
Jika Anda ingin melakukan pengembalian dana karena pembelian pulsa gagal, berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Shopee.
- Pergi ke riwayat pembelian pulsa dalam tab “Dapat” atau melalui menu “Pulsa, Tagihan, & Hiburan.“
- Klik “Pesanan” di bagian kanan atas.
- Selanjutnya Pilih tab “Belum Bayar” dan pilih “Semua Kategori.”
- Pilih tagihan pulsa yang belum terbayarkan dan klik “Batalkan.”
Penutup
Demikianlah penjelasan mengenai penyebab masalah pembelian pulsa tidak masuk di shopee beserta solusinya. Semoga informasi ini bermanfaat bagi Anda.