Cara Mengembalikan Akun Shopee Diblokir – Apakah akun Shopee Anda telah diblokir? Jika demikian, Anda dapat mengajukan banding ke pihak Shopee untuk mengaktifkannya kembali. Blokir akun Shopee biasanya terjadi karena pelanggaran terhadap kebijakan yang diterapkan oleh Shopee. Di sini, kami akan memberikan informasi tentang penyebab akun Shopee diblokir dan cara mengambalikan akun shopee diblokir. Yuk kita simak selengkapnya di bawah ini.
Penyebab Akun Shopee Diblokir
Shopee merupakan platform e-commerce yang bisa memungkinkan Anda untuk membeli dan menjual produk secara online. Untuk menjaga kenyamanan dan keamanan penggunanya, Shopee memiliki beragam kebijakan yang harus diikuti oleh para pengguna. Jika seorang pengguna melanggar kebijakan tersebut atau dicurigai melakukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Shopee, maka akun Shopee pengguna tersebut dapat dibatasi.
Menurut informasi yang kami kutip dari help.shopee.co.id, beberapa contoh perilaku yang dapat menyebabkan akun Shopee diblokir meliputi pesanan palsu, penyalahgunaan voucher atau promosi, tindakan penipuan, dan pelanggaran lainnya. Jika Anda mencurigai bahwa akun Anda telah melakukan aktivitas semacam ini, Anda mungkin akan menerima pesan pop-up saat mencoba login atau melakukan proses checkout, dan akun Anda akan menjadi tidak dapat digunakan.
Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Diblokir
Menurut informasi yang kami kutip dari help.shopee.co.id, satu-satunya cara untuk mengembalikan akun Shopee yang diblokir adalah dengan mengajukan banding. Berikut adalah langkah-langkahnya:
1. Siapkan Dokumen yang Dibutuhkan
Sebelum mengajukan banding untuk mengaktifkan kembali akun Shopee yang diblokir, pastikan Anda telah menyiapkan beberapa dokumen penting. Berikut ini beberapa dokumen yang perlu Anda siapkan untuk mengembalikan akun anda:
- Foto identitas resmi, seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), paspor, atau kartu pelajar. Dokumen ini harus sama dengan yang Anda gunakan saat mendaftar akun Shopee.
- Bukti pembelian produk, seperti nomor resmi dari penjual, foto produk yang dibeli, nomor ID pesanan, dan tangkapan layar riwayat pesan.
Baca Juga: Cara Mengaktifkan Shopee Paylater Dinonaktifkan
2. Isi Formulir Banding
Setelah Anda menyiapkan dokumen-dokumen tersebut, langkah selanjutnya adalah mengajukan banding dengan mengisi formulir yang telah disiapkan oleh Shopee. Anda dapat mengakses formulir banding di tautan berikut: [help.shopee.co.id/portal/webform/8c1e0bcd89b148f78c7f20c43ae03d09?previousPage=other articles](help.shopee.co.id/portal/webform/8c1e0bcd89b148f78c7f20c43ae03d09?previousPage=other articles).
Formulir banding ini memerlukan beberapa informasi berikut:
- Nama lengkap sesuai dengan data diri Anda.
- Nama akun Shopee yang terdaftar.
- Alamat surel yang dapat dihubungi.
- Nomor HP yang dapat dihubungi dengan format 62XXXXXXXXX.
- Sampaikan kendala yang Anda hadapi.
- Sertakan bukti dalam bentuk tangkapan layar dengan format PNG, JPG, atau JPEG.
- Jelaskan alasan mengapa Anda ingin mengaktifkan kembali akun Anda.
- Sertakan dokumen pendukung, seperti KTP dan Kartu Keluarga.
- Sebutkan jika ada akun Shopee lain yang terhubung dengan akun yang diblokir.
Setelah mengisi semua informasi yang diperlukan, klik tombol ‘Kirim’ yang terletak di sudut kanan bawah formulir.
3. Tunggu Balasan dari Pihak Shopee
Pihak Shopee akan mengirimkan pesan surel yang berisi petunjuk lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat mengembalikan akun Shopee yang diblokir. Silakan ikuti petunjuk yang diberikan.
4. Keputusan Akhir
Harap diingat bahwa tidak semua pengajuan banding akan disetujui. Ada beberapa hal penting yang perlu Anda perhatikan:
- Akun akan diblokir secara permanen jika Anda tidak mengajukan banding dalam waktu lebih dari 30 hari sejak munculnya pesan pop-up yang memberi tahu bahwa akun Anda telah diblokir.
- Selain itu, jika banding Anda ditolak, akun Shopee Anda akan tetap diblokir secara permanen.
Penutup
Demikianlah langkah-langkah untuk mengembalikan akun Shopee yang diblokir. Semoga Anda dapat berhasil mengembalikan akses ke akun Anda setelah mengikuti prosedur ini.