Cara Mengganti Nomor Telepon yang Sudah Terdaftar Shopee – Anda mungkin pernah berpikir untuk mengganti nomor telepon yang sudah terdaftar di aplikasi Shopee. Beruntungnya, Anda dapat melakukan ini dengan mudah dan cepat langsung dari aplikasi. Tidak perlu repot-repot, Anda dapat menggantinya dan memverifikasinya dengan lancar. Mengapa perlu melakukan perubahan nomor telepon? Ini bisa berhubungan dengan penawaran promo, mengatur nomor tujuan pengiriman, atau keperluan driver Shopee. Bagaimana cara melakukannya? Simak informasi lengkap di bawah ini untuk cara mengganti nomor telepon yang sudah terdaftar di Shopee.
Aturan dalam Pendaftaran Nomor Telepon Shopee
Sebelum kita bahas lebih lanjut tentang cara mengganti nomor telepon, Anda perlu memahami aturan dan kebijakan yang berkaitan dengan pendaftaran nomor telepon demi keamanan dan verifikasi kode OTP Shopee:
- Pastikan nomor yang Anda daftarkan belum terdaftar di akun Shopee lain.
- Jika sudah terdaftar, Anda harus menghubungi Customer Service Shopee secara langsung.
- Perubahan nomor yang terdaftar tidak dapat dilakukan secara instan. Anda harus menunggu setidaknya 24 jam setelah perubahan.
- Jika waktu menunggu melebihi 24 jam, hubungi Customer Service Shopee dengan mengisi formulir perubahan nomor telepon.
- Jika Anda tidak dapat login, lupa password, dan nomor telepon lama Anda sudah tidak aktif, segera hubungi Customer Service Shopee dan kirimkan formulir perubahan nomor telepon.
Namun, jika Anda masih dapat login tanpa perlu verifikasi kode OTP, Anda dapat mencoba langkah pertama di bawah ini.
Baca Juga: Cara Mengatasi ShopeePay Error
Cara Mudah Mengganti Nomor Telepon yang Telah Terdaftar di Shopee
Jika Anda masih dapat login ke aplikasi Shopee, cara mengganti nomor telepon sangatlah mudah:
- Buka aplikasi Shopee dan login menggunakan akun Anda seperti biasa.
- Pada halaman utama, pilih menu “Saya” di pojok kanan bawah.
- Di atas, ada ikon roda gigi; klik ikon tersebut untuk menu pengaturan akun.
- Selanjutnya klik”Keamanan & Akun,” dan pilih opsi “No. Handphone.”
- Selanjutnya Pilih “Verifikasi dengan link email” atau “Verifikasi melalui OTP Email.” Cukup Pilih salah satu.
- Anda akan menerima link atau kode OTP melalui email.
- Buka email dan klik link atau salin kode OTP email ke aplikasi Shopee.
- Setelah itu, Anda dapat mengganti nomor telepon lama dengan yang baru. Klik “Konfirmasi” atau “Simpan.”
- Selesai, dan nomor Anda sudah diperbarui dengan yang baru.
Pastikan nomor baru yang Anda daftarkan belum pernah terdaftar di aplikasi Shopee sebelumnya.
Bagaimana jika Anda ingin mengganti nomor telepon yang sudah terdaftar di Shopee padahal nomor tersebut adalah nomor baru? Simak langkah-langkahnya di bawah ini.
Cara Mudah Mengatasi Nomor Telepon Telah Terdaftar di Shopee
Jika Anda masih dapat login dan tidak dapat menggunakan langkah kedua karena nomor telepon baru sudah terdaftar, Anda dapat mendapatkan bantuan dari Customer Service. Caranya adalah:
- Buka aplikasi Shopee dan pilih menu “Saya.“
- Gulir ke bawah, dan Anda akan menemukan opsi “Chat dengan Shopee“; pilih opsi ini.
- Kemudian, di bagian bawah, ada menu “Chat with Live Agent.”
- Tunggu hingga ada seseorang yang memproses chat Anda.
- Setelah itu, Anda dapat bertanya kepada Customer Service Shopee mengenai masalah nomor telepon yang sudah terdaftar.
- Customer Service akan memeriksa nomor tersebut, termasuk akun yang terdaftar dan pemiliknya.
- Jika kesalahan memang berasal dari Shopee, mereka akan memproses penghapusan terlebih dahulu.
- Anda akan mendapatkan tanggapan dari Customer Service Shopee atau tunggu hingga maksimum 3×24 jam ke depan.
Atau, Anda juga dapat menghubungi nomor 08001500702 atau menggunakan email untuk mengganti nomor telepon Shopee. Berikut adalah cara melakukannya:
- Buka aplikasi Shopee dan pilih menu “Saya.“
- Scroll ke bawah, dan Anda akan menemukan menu “Pusat Bantuan.”
- Di bagian bawah, pilih opsi “Email.”
- Isi kolom yang tersedia, termasuk pertanyaan Anda, alamat email, deskripsi masalah, dan unggah file foto jika diperlukan.
- Dalam deskripsi, sertakan informasi seperti “Nomor hp saya yang baru tidak bisa mendaftar Shopee, mohon bantuannya.” Juga sertakan nomor yang ingin Anda ganti dan akun yang ingin Anda perbarui nomornya.
- Klik “Kirim” dan tunggu jawaban dari Customer Service Shopee.
Anda juga bisa mengisi formulir online untuk mengajukan perubahan nomor telepon yang terdaftar. Caranya adalah:
- Isi formulir dengan data yang diminta.
- Kirim formulir tersebut dan tunggu hingga proses selesai.
Penutup
Penutup
Itulah beberapa tips dan cara untuk mengganti nomor telepon yang sudah terdaftar di Shopee, baik jika Anda masih dapat login atau tidak dapat login tanpa konfirmasi OTP nomor telepon. Jangan khawatir, akun yang bermasalah dengan nomor teleponnya dapat diperbaiki melalui Pusat Bantuan Shopee. Terima kasih telah membaca artikel ini, semoga informasi ini bermanfaat untuk Anda. Selamat mencoba!