Ini Dia, Penyebab dan Cara Mengatasi Akun Shopee Dibekukan

Penyebab dan Cara Mengatasi Akun Shopee Dibekukan – Masalah pembekuan akun Shopee seringkali menjadi kendala bagi pengguna belakangan ini. Jika Anda mendapati bahwa akun Shopee Anda dibekukan, kabar tersebut biasanya disampaikan melalui email oleh tim Shopee, berikut ini kami rangkum seputar penyebab dan cara mengatasi akun shopee dibekukan. Yuk Simak penjelasan berikut sampai tuntas!.

Penyebab Pembekuan Akun Shopee

Pembekuan akun Shopee dapat disebabkan oleh beberapa pelanggaran persyaratan. Beberapa penyebab umum yang perlu Anda ketahui, menurut informasi dari Pusat Edukasi Penjual Shopee, antara lain:

  • Memiliki lebih dari 5 toko dengan menggunakan data pribadi yang sama.
  • Percobaan peretasan akun yang menyebabkan pembatasan demi keamanan.
  • Pemalsuan informasi penjualan.
  • Penyalahgunaan promosi, voucher, atau Gratis Ongkir.
  • Penipuan dalam berbagai bentuk.
  • Penyalahgunaan akun Shopee, termasuk spam.
  • Pengunggahan produk duplikat.
  • Pembuatan pesanan palsu.
  • Penulisan informasi yang mengarahkan Pembeli untuk bertransaksi di luar aplikasi Shopee.
  • Tagihan SPayLater yang belum dilunasi.
  • Melakukan pelanggaran Syarat Layanan, termasuk menjual barang yang dilarang dan dibatasi oleh Shopee.
  • Produk dihapus lebih dari 20 kali oleh Shopee.
  • Pelanggaran Kebijakan Logo pada Profil Toko.
  • Memasukkan Produk Digital dan Jasa ke dalam kategori yang tidak tepat.

Baca Juga: Cara Bayar Shopee Paylater Meski Akun Telah Hilang

Mengatasi Pembekuan Akun Shopee

Penting untuk segera mengurus pengaktifan kembali akun Shopee jika menghadapi masalah ini, agar aktivitas jual beli tidak terhambat. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda tempuh, seperti yang disarankan oleh Pusat Edukasi Penjual Shopee:

1. Ajukan Naik Banding

Isilah formulir pengajuan pengaktifan akun dan lampirkan dokumen-dokumen berikut:

  • Foto identitas yang sah (KTP atau kartu pelajar).
  • Fotokopi izin usaha (jika ada).
  • Bukti pengiriman produk.
  • Bukti kepemilikan produk (faktur supplier, resi, dll.).
  • Informasi bisnis lengkap Anda.
  • Surat Pernyataan tidak akan meng-upload ulang produk yang melanggar aturan.
  • Surat Pernyataan tidak akan mengubah produk yang melanggar Kebijakan Penjualan Hewan di Shopee.

2. Perhatikan Waktu Pengaktifan

Akun yang dibekukan akan ditutup permanen dalam 30 hari setelah notifikasi dikirimkan melalui email, jika:

  • Pengajuan naik banding tidak dilakukan dalam jangka waktu 30 hari.
  • Pengajuan naik banding tersebut gagal.

Baca Juga: Cara Mengatasi Perangkat Diblokir Shopee

Penutup

Dengan memahami penyebab pembekuan akun Shopee dan mengikuti langkah-langkah tersebut, Anda dapat memaksimalkan peluang untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Pastikan Anda merespons dengan cepat dan memberikan dokumen-dokumen yang diperlukan agar proses pengaktifan akun berjalan lancar. Semoga Anda segera dapat kembali beraktivitas dengan normal di Shopee!